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Vous pouvez ouvrir un ticket sur notre helpdesk :

Merci d’inclure toute information que vous pouvez nous fournir qui nous aiderait à résoudre le problème.

Notamment pour des demandes concernant le calcul, merci de nous indiquer à minima l’ID des jobs.

Vous pouvez aussi inclure, par exemple et sans être exhaustif :

  • le cluster concerné ;
  • messages d’erreur ;
  • fichiers de log de sortie ;
  • commande de lancement ;
  • configuration de l’environnement logiciel ;
  • exemple de job minimaliste qui nous permettrait de reproduire le problème.

Pour plus d’information sur GRICAD, vous pouvez consulter notre site web